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今年以來(lái),，望梅社區(qū)黨總支以“黨建+網(wǎng)格”模式，按照“皖美紅色物業(yè)”實(shí)施方案要求,，探索建立社區(qū)黨總支（小區(qū)黨支部）,、網(wǎng)格員、業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，全力解決物業(yè)管理難點(diǎn)問(wèn)題,，群眾的獲得感、幸福感和安全感明顯提升,。

組織放心,，建強(qiáng)“紅色堡壘”。社區(qū)黨總支在御景灣小區(qū)開(kāi)展“四方聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn),，探索推行小區(qū)物業(yè)管理“五步商事法”,。一是廣泛聽(tīng)事。社區(qū)分片干部會(huì)同13名網(wǎng)格員深入轄區(qū)居民戶(hù)家,，主動(dòng)收集居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)建議,。二是集中篩事。定期召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,，篩選群眾反映的基礎(chǔ)設(shè)施,、民事糾紛、便民服務(wù)等問(wèn)題,，列出整改清單,，由社區(qū)黨總支、小區(qū)黨支部,、業(yè)委會(huì)協(xié)助物業(yè)公司解決,。三是定期評(píng)事。每季度公示群眾反映事項(xiàng)的辦理結(jié)果并開(kāi)展評(píng)議,，對(duì)群眾不滿(mǎn)意的事項(xiàng),，網(wǎng)格員主動(dòng)介入?yún)f(xié)調(diào)處理。四是民主商事,。每月召開(kāi)黨群議事會(huì),，社區(qū)網(wǎng)格員、居民代表,、樓棟長(zhǎng)和志愿者代表參加,，集中商議涉及物業(yè)管理和服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。五是多元辦事,。建立物業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度,，發(fā)揮社區(qū)黨組織引領(lǐng)作用，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén),，組織業(yè)委會(huì),、物業(yè)企業(yè)會(huì)商解決小區(qū)管理存在的難題,。

居民舒心，提高服務(wù)質(zhì)量,。落實(shí)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”并舉,，全覆蓋暢通反饋渠道。線(xiàn)上通過(guò)網(wǎng)格微信群深入宣傳教育,，在小區(qū)單元門(mén)口張貼二維碼,，群眾自動(dòng)掃碼，可直接將小區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題在智慧物業(yè)平臺(tái)反饋,，強(qiáng)化信息溝通,。線(xiàn)下督促網(wǎng)格員常態(tài)化走訪(fǎng)，不斷收集業(yè)主訴求,，廣泛宣傳業(yè)主職責(zé)和義務(wù),，做到說(shuō)話(huà)面對(duì)面、議事零距離,、辦事受監(jiān)督,，小區(qū)群眾可隨時(shí)向網(wǎng)格員提出意見(jiàn)建議。針對(duì)居民群眾反映強(qiáng)烈的因小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)等原因造成的基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題,，社區(qū)黨總支高度重視,，結(jié)合小區(qū)文明創(chuàng)建，支持業(yè)委會(huì)依法依規(guī)申請(qǐng)房屋維修資金,，通過(guò)完善小區(qū)充電樁,、大門(mén)門(mén)牌及人臉識(shí)別、電子監(jiān)控,、房屋外墻修繕等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

治理安心,，打造幸福小區(qū),。社區(qū)黨總支督促物業(yè)公司按合同約定，配齊服務(wù)人員,，公示服務(wù)等級(jí),、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)項(xiàng)目等,，讓業(yè)主知曉物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，認(rèn)可服務(wù)質(zhì)量,，明明白白交費(fèi),。10個(gè)住宅小區(qū)“四方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制實(shí)現(xiàn)全覆蓋后，每月安排網(wǎng)格員對(duì)各小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,、基礎(chǔ)設(shè)施,、群眾矛盾等方面進(jìn)行調(diào)查了解,，開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)，鼓勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題督促物業(yè)企業(yè)及時(shí)整改,，網(wǎng)格員定期核查辦理進(jìn)展和成效,，激勵(lì)物業(yè)企業(yè)主動(dòng)作為，提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。