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今年以來，望梅社區(qū)黨總支以“黨建+網(wǎng)格”模式，按照“皖美紅色物業(yè)”實施方案要求，探索建立社區(qū)黨總支（小區(qū)黨支部）、網(wǎng)格員、業(yè)委會和物業(yè)公司四方聯(lián)動機制，全力解決物業(yè)管理難點問題，群眾的獲得感、幸福感和安全感明顯提升。

組織放心，建強“紅色堡壘”。社區(qū)黨總支在御景灣小區(qū)開展“四方聯(lián)動”試點，探索推行小區(qū)物業(yè)管理“五步商事法”。一是廣泛聽事。社區(qū)分片干部會同13名網(wǎng)格員深入轄區(qū)居民戶家，主動收集居民對物業(yè)服務的意見建議。二是集中篩事。定期召開業(yè)主委員會會議，篩選群眾反映的基礎設施、民事糾紛、便民服務等問題，列出整改清單，由社區(qū)黨總支、小區(qū)黨支部、業(yè)委會協(xié)助物業(yè)公司解決。三是定期評事。每季度公示群眾反映事項的辦理結果并開展評議，對群眾不滿意的事項，網(wǎng)格員主動介入?yún)f(xié)調(diào)處理。四是民主商事。每月召開黨群議事會，社區(qū)網(wǎng)格員、居民代表、樓棟長和志愿者代表參加，集中商議涉及物業(yè)管理和服務的有關事項。五是多元辦事。建立物業(yè)聯(lián)席會議制度，發(fā)揮社區(qū)黨組織引領作用，協(xié)調(diào)相關部門，組織業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)會商解決小區(qū)管理存在的難題。

居民舒心，提高服務質(zhì)量。落實“線上+線下”并舉，全覆蓋暢通反饋渠道。線上通過網(wǎng)格微信群深入宣傳教育，在小區(qū)單元門口張貼二維碼，群眾自動掃碼，可直接將小區(qū)內(nèi)存在的問題在智慧物業(yè)平臺反饋，強化信息溝通。線下督促網(wǎng)格員常態(tài)化走訪，不斷收集業(yè)主訴求，廣泛宣傳業(yè)主職責和義務，做到說話面對面、議事零距離、辦事受監(jiān)督，小區(qū)群眾可隨時向網(wǎng)格員提出意見建議。針對居民群眾反映強烈的因小區(qū)規(guī)劃設計等原因造成的基礎設施問題，社區(qū)黨總支高度重視，結合小區(qū)文明創(chuàng)建，支持業(yè)委會依法依規(guī)申請房屋維修資金，通過完善小區(qū)充電樁、大門門牌及人臉識別、電子監(jiān)控、房屋外墻修繕等基礎設施建設，進一步提高物業(yè)服務質(zhì)量。

治理安心，打造幸福小區(qū)。社區(qū)黨總支督促物業(yè)公司按合同約定，配齊服務人員，公示服務等級、服務范圍、服務標準、收費項目等，讓業(yè)主知曉物業(yè)服務事項，認可服務質(zhì)量，明明白白交費。10個住宅小區(qū)“四方聯(lián)動”機制實現(xiàn)全覆蓋后，每月安排網(wǎng)格員對各小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、基礎設施、群眾矛盾等方面進行調(diào)查了解，開展物業(yè)服務質(zhì)量考評，鼓勵先進、鞭策后進，對物業(yè)服務存在的問題督促物業(yè)企業(yè)及時整改，網(wǎng)格員定期核查辦理進展和成效，激勵物業(yè)企業(yè)主動作為，提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量。