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陶廠鎮(zhèn)黨委始終以用心用情擦亮服務窗口為宗旨，堅持抓牢窗口人員業(yè)務素質(zhì)和服務態(tài)度兩條主線，著力辦實群眾的“揪心事、煩心事、操心事”。
　　用心學習，提升服務質(zhì)量。以實現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦”為目標，每月舉辦“質(zhì)效提升”窗口工作人員業(yè)務素質(zhì)能力培訓班，組織窗口工作人員不斷加強業(yè)務知識、辦理系統(tǒng)的學習，切實提高辦理業(yè)務的能力和水平，為企業(yè)、群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
　　用心服務，提升窗口形象。以提高窗口人員綜合素質(zhì)為切入點，嚴格要求服務中心窗口工作人員每天按時到崗，舉止端莊、用語文明、熱情有禮、服務周到，保持良好的精神面貌來履行工作責任，做到急群眾之所急、想群眾之所想，切實抓好窗口形象建設，讓服務對象滿意而歸。
　　用心辦理，提升辦結效率。陶廠鎮(zhèn)為群眾提供辦事指引、業(yè)務咨詢、助殘敬老等志愿服務，幫助預約排隊、填寫表格、復印證件，大力推行引導辦、限時辦、上門辦、幫代辦、網(wǎng)上辦，設立辦不成事反映窗口，深入推進“一次辦好”改革，政務服務“一網(wǎng)辦理”，確保群眾辦事更加舒心。