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陶廠鎮(zhèn)黨委始終以用心用情擦亮服務(wù)窗口為宗旨,，堅(jiān)持抓牢窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度兩條主線，著力辦實(shí)群眾的“揪心事,、煩心事,、操心事”。
　　用心學(xué)習(xí),，提升服務(wù)質(zhì)量,。以實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦”為目標(biāo),，每月舉辦“質(zhì)效提升”窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力培訓(xùn)班,，組織窗口工作人員不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、辦理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高辦理業(yè)務(wù)的能力和水平,，為企業(yè),、群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
　　用心服務(wù),，提升窗口形象,。以提高窗口人員綜合素質(zhì)為切入點(diǎn)，嚴(yán)格要求服務(wù)中心窗口工作人員每天按時(shí)到崗,，舉止端莊,、用語文明、熱情有禮,、服務(wù)周到,，保持良好的精神面貌來履行工作責(zé)任，做到急群眾之所急,、想群眾之所想,，切實(shí)抓好窗口形象建設(shè)，讓服務(wù)對(duì)象滿意而歸,。
　　用心辦理,，提升辦結(jié)效率。陶廠鎮(zhèn)為群眾提供辦事指引,、業(yè)務(wù)咨詢、助殘敬老等志愿服務(wù),，幫助預(yù)約排隊(duì),、填寫表格、復(fù)印證件,，大力推行引導(dǎo)辦,、限時(shí)辦、上門辦,、幫代辦,、網(wǎng)上辦，設(shè)立辦不成事反映窗口,，深入推進(jìn)“一次辦好”改革,，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)辦理”，確保群眾辦事更加舒心,。