[ 字體:大 中 小 時(shí)間:2024-11-08 09:35 稿源:環(huán)峰鎮(zhèn)黨委 作者:趙千林 ]
近年來,環(huán)峰鎮(zhèn)翰林社區(qū)黨群服務(wù)中心堅(jiān)持零距離服務(wù)理念,以“社會(huì)治理·和諧幸福”主題實(shí)踐為切入點(diǎn),聚焦“放心翰林”,不斷提升基層治理水平,實(shí)現(xiàn)“四個(gè)必有”基層治理新局面。
便民零距離,服務(wù)居民穩(wěn)基層。設(shè)置綜合服務(wù)窗口,推行預(yù)約辦理、線上辦理等服務(wù),針對(duì)社區(qū)內(nèi)的鰥寡孤獨(dú)、老弱病殘等特殊群體,主動(dòng)上門提供代辦證照等服務(wù),做到“一站式”受理群眾訴求,傾力打造“無(wú)假日”社區(qū)。在小區(qū)成立黨群服務(wù)驛站,以小區(qū)黨支部為前沿陣地,組織在職黨員下沉小區(qū),常態(tài)化開展法治宣傳、環(huán)境衛(wèi)生整治、治安夜巡等活動(dòng),創(chuàng)新推出成立“紅管家”“解鈴人”“金喇叭”等志愿服務(wù)隊(duì)伍,不斷提升居民生活安全感、幸福感和滿意度。
溝通零距離,民事民說保通暢。打造“議事翰林·讓民放心”基層治理品牌,創(chuàng)新開展“民情議事廳”微治理模式,事前通過網(wǎng)格員走訪、綜治大廳接待、上級(jí)交辦等形式,暢通群眾訴求渠道,匯聚民情民意,讓民事民說;事中聯(lián)動(dòng)各部門共事共議,下沉公安、城管等職能部門力量成立“議事小組”,采取大事定期議,小事隨時(shí)議,做到民事民議;事后狠抓落實(shí)積極回應(yīng),不定期回訪居民,提高事項(xiàng)辦理透明度和群眾滿意度,做到民事民知。針對(duì)物業(yè)管理,每月定期召開由社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)共同組成的“三方議事會(huì)”,重點(diǎn)協(xié)商解決小區(qū)內(nèi)居民急難愁盼的問題,推動(dòng)社區(qū)事務(wù)共商、服務(wù)共抓、矛盾共管。今年以來通過線上線下收集意見建議1560件,成功解決老舊小區(qū)安全隱患、基礎(chǔ)設(shè)施維修、環(huán)境整治等問題56個(gè)。
服務(wù)零距離,幸福進(jìn)門暖民心。科學(xué)劃分管理網(wǎng)格,翰林社區(qū)根據(jù)地域劃分、小區(qū)分布,科學(xué)劃分為4個(gè)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格配備專職網(wǎng)格員,并實(shí)行“2+2+N”工作模式,即上午下午至少2小時(shí)下沉網(wǎng)格,再根據(jù)不同人群不同事項(xiàng)靈活安排時(shí)間,做到與群眾天天照面、日日相聚。重點(diǎn)人員定期服務(wù),根據(jù)“三必訪、四必幫、五必到”,針對(duì)轄區(qū)內(nèi)特殊群體和其他重點(diǎn)對(duì)象,聯(lián)合共建單位、在職黨員志愿者等力量,定期上門助老送服務(wù)、助困送愛心、助殘送溫暖。多彩活動(dòng)凝聚民心,每年借助元宵、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日,組織居民開展包元宵、包粽子比賽、猜燈謎做月餅等活動(dòng),通過豐富居民文化生活,培養(yǎng)鄰里友誼,消除鄰里矛盾,進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)居民凝聚力。(審核:薛歡)