銅閘鎮(zhèn)：小快遞托起大民生 微服務(wù)撬動大治理
[ 字體：大 中 小 時間：2025-02-27 10:01 稿源：銅閘鎮(zhèn)黨委 作者：李子凡 ]
基層治理的核心在于解決群眾需求、凝聚干群合力。近期，含山縣銅閘鎮(zhèn)大馬村黨總支以群眾為導(dǎo)向，創(chuàng)新開展“快遞送到家”行動，通過解決群眾取件難問題的“小切口”，架起群眾干部之間的“連心橋”，探索出一條基層治理和服務(wù)群眾互促共融的新道路。
聚焦群眾所需，找準(zhǔn)問題“小切口”。大馬村地處丘陵，村民居住分散，部分村民距集鎮(zhèn)快遞站較遠(yuǎn)，留守老人、行動不便群體取件困難問題尤為突出。村黨總支在走訪時發(fā)現(xiàn)，群眾對快遞問題的期盼不僅是“少跑腿”，更希望干部“常上門，多溝通”。為此，村黨總支將快遞服務(wù)作為溝通聯(lián)系群眾的紐帶，組建了以村干部、黨員志愿群體組成的“快遞服務(wù)隊”，主動對接鎮(zhèn)上各家快遞站，設(shè)立大馬村快遞驛站，按片區(qū)劃分網(wǎng)格，定期將快遞送到村民家中。這一做法不僅讓村民享受到了“家門口收件”的便利，還促使黨員干部從“坐等辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃愚k事”，在走村入戶中密切了與群眾的日常聯(lián)系。
深化服務(wù)內(nèi)涵，延伸治理“新路徑”。自去年底大馬村快遞驛站運營以來，已累計服務(wù)村民1800余人次，在快遞配送過程中，大馬村注重將“送服務(wù)”與“察民情”相結(jié)合，形成“送件必問需、入戶必解難”的工作機制。服務(wù)隊成員隨身攜帶民情記錄本，在配送快遞時主動詢問群眾生活困難、收集意見建議。針對村民反映的一些需求等，村黨總支建立問題臺賬，通過“簡單問題現(xiàn)場辦、復(fù)雜問題協(xié)同辦、重點問題跟蹤辦”的方式逐一解決，許多村民感慨：“以前找干部得去村委會，現(xiàn)在他們送快遞時就把問題解決了！”笪村村民更是為干部“小石”送來了錦旗。這種“服務(wù)即溝通”的模式，讓群眾真切感受到黨組織的關(guān)懷，也推動了村務(wù)工作從“被動應(yīng)對”向“主動作為”轉(zhuǎn)變。
激活共治效能，構(gòu)建干群“同心圓”。通過這種服務(wù)方式，激發(fā)了基層治理的內(nèi)生動力，提升了群眾的獲得感。一方面，群眾參與治理的熱情顯著提升，村民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，主動加入環(huán)境整治、矛盾調(diào)解等村級事務(wù)。另一方面，村級治理效能持續(xù)增強，村“兩委”通過常態(tài)化入戶走訪，能更早發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛、安全隱患等問題苗頭，及時介入化解。這種“服務(wù)+治理”的模式，讓村級組織既能“耳聰目明”察民情，又能“手腳靈便”解民憂。在互動中，干群關(guān)系不斷升溫，治理難題在信任中得到破解。（審核：鄒玉榮）
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