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自開展社區(qū)“零距離”服務(wù)工程以來，環(huán)峰鎮(zhèn)胡蔣社區(qū)通過暖心驛站、幫辦代辦、協(xié)商議事三大載體，將溫情注入新就業(yè)群體奔波的路途、高齡老人的煙火日常、鄰里糾紛的化解現(xiàn)場，繪就了一幅有溫度、有質(zhì)感的基層治理新畫卷。

驛站“安”新家，寒暑有歸處。走進(jìn)社區(qū)黨群服務(wù)中心，正面是大廳辦公區(qū)域，在大廳南邊，微波爐、飲水機(jī)、充電插排、應(yīng)急藥箱等設(shè)施一應(yīng)俱全，書架上百余本圖書靜待翻閱，休息區(qū)域，幾名快遞小哥正坐在軟椅上小憩。“以前只能在電動車上湊合吃飯，現(xiàn)在這里成了我們的‘臨時家’！”京東快遞員孫師傅十分感慨。遇到高溫、嚴(yán)寒等特殊天氣，社區(qū)還會發(fā)放防暑降溫物品和保暖物資，給予新就業(yè)群體人文關(guān)懷，增強(qiáng)其歸屬感。據(jù)了解，為解決快遞員、外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”難題，社區(qū)增設(shè)了“暖新驛站”，并做了全覆蓋WIFI、延長開放時間等升級措施，目前已累計服務(wù)新就業(yè)群體100余人次。

代辦“系”桑榆，朝夕總關(guān)情。由于轄區(qū)內(nèi)有眾多行動不便的高齡老人，在生活上有諸多不便，抓住這一痛點(diǎn)，社區(qū)工作者化身“貼心管家”，將服務(wù)直抵家門。“我這腿腳不利索，多虧你們一趟趟跑，連醬油瓶空了都記在心上……”99歲的聞奶奶握著網(wǎng)格員的手連聲道謝。老人居住的小屋收拾得干干凈凈，窗臺上幾盆綠植生機(jī)勃勃，這都是網(wǎng)格員們幫忙照料的成果。墻上貼滿了社區(qū)活動的照片，每張照片里，老人都笑得格外燦爛。今年以來，社區(qū)開展醫(yī)療服務(wù)、代購果蔬等上門服務(wù)200余次，為10余位獨(dú)居老人解決后顧之憂，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動，用“代辦一瓶醬油”的細(xì)膩關(guān)懷，筑起居民心中的溫暖港灣。

議事“解”千結(jié)，亭前化玉帛。紫藤花掩映的網(wǎng)格議事亭里，每月定期開展社區(qū)、居民、物業(yè)三方議事。依托“網(wǎng)格+調(diào)解”模式，全年牽頭處理信訪門診案件60起，調(diào)處矛盾糾紛100余起。西苑小區(qū)因樓道雜物堆積引發(fā)群體矛盾，網(wǎng)格員以“疏堵結(jié)合”破局，逐戶勸導(dǎo)清理，并增設(shè)消防標(biāo)識，在樓道內(nèi)明顯位置張貼“禁止堆放雜物”“保持通道暢通”等警示標(biāo)語，通過安排保安每日巡查樓道，發(fā)現(xiàn)雜物及時聯(lián)系業(yè)主清理，終使12個單元恢復(fù)暢通。“現(xiàn)在鄰居見面都打招呼了！”居民張女士的感慨，印證了議事亭春風(fēng)化雨般的治理效能。

未來，社區(qū)將秉持“恒心胡蔣、持之以恒”的初心，持續(xù)深耕暖心驛站、幫辦代辦、協(xié)商議事三大服務(wù)載體，讓基層治理的溫度持續(xù)蔓延，不斷書寫有質(zhì)感、有深度的社區(qū)服務(wù)新篇章，讓“零距離”服務(wù)成為胡蔣社區(qū)最溫暖、最閃亮的名片。(審核：薛歡）