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縣政府辦扎實(shí)開展“四送一服”,全面提高企業(yè)的滿意度和獲得感

[ 字體:    時(shí)間:2021-06-15 17:26  稿源:縣直機(jī)關(guān)工委  作者:管理員 ]


為企業(yè)辦事就是辦自己的事。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái),縣政府辦高度重視營(yíng)商環(huán)境,把服務(wù)企業(yè)、為企業(yè)辦實(shí)事作為“我為群眾辦實(shí)事”的重要內(nèi)容,圍繞送理念、送政策、送項(xiàng)目、送要素,全力服務(wù)我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

開展集中走訪,了解企業(yè)有需求。組建營(yíng)商環(huán)境、“四送一服”工作專班負(fù)責(zé)日常工作,從3月份開始,集中3個(gè)多月時(shí)間,對(duì)全縣360家企業(yè)開展“四送一服集中大走訪”專項(xiàng)行動(dòng),通過(guò)面對(duì)面的走訪,及時(shí)、全面了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題、面臨的困難和真實(shí)的需求。

健全工作機(jī)制,確保問(wèn)題有落實(shí)。工作專班堅(jiān)持每天會(huì)商,研判走訪效果,按照“件件有著落,事事有回音”的要求,對(duì)各級(jí)交辦、企業(yè)反映的問(wèn)題實(shí)行“照單全收”,通過(guò)“包保單位走訪提交、縣直部門承辦、縣負(fù)責(zé)人督辦、回訪企業(yè)評(píng)議”等方式,健全完善問(wèn)題收集、交辦、反饋、銷號(hào)閉環(huán)工作機(jī)制 ,加快推動(dòng)問(wèn)題辦理答復(fù)、辦結(jié)解決。

細(xì)化工作舉措,服務(wù)企業(yè)出實(shí)招。對(duì)企業(yè)“辦事難”問(wèn)題。深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,對(duì)標(biāo)對(duì)表“杭嘉湖”,深入推進(jìn)“一門一網(wǎng)一次”改革。聚焦線上打造平臺(tái)。在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)含山縣分廳設(shè)置“長(zhǎng)三角一網(wǎng)通辦”專欄,對(duì)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開展不間斷維護(hù),實(shí)現(xiàn)辦事指南同源發(fā)布、同步更新,目前全縣平均辦理材料1.42件/項(xiàng),平均辦理時(shí)限2.04工作日/項(xiàng)。聚焦線下打造專窗。設(shè)立“辦不成事”反映窗口,主要受理當(dāng)事人提交申請(qǐng)材料后,未能成功辦理的事項(xiàng),由專人負(fù)責(zé)為企業(yè)提供咨詢和引導(dǎo),做到一次性告知,讓辦事群眾少跑腿、不跑冤枉路,同時(shí)接收企業(yè)對(duì)“疑難雜癥”的投訴和建議。

轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),企業(yè)滿意獲提升。每季度開展一次服務(wù)企業(yè)滿意度評(píng)議,評(píng)議結(jié)果納入縣委、縣政府日常考核內(nèi)容,對(duì)完成任務(wù)目標(biāo)、成績(jī)突出的單位予以通報(bào)表彰,對(duì)推動(dòng)工作慢作為、不作為、亂作為以及被省、市點(diǎn)名批評(píng)的,或給全縣營(yíng)商環(huán)境帶來(lái)嚴(yán)重負(fù)面影響的單位和個(gè)人,嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)。在評(píng)議過(guò)程中,我縣的營(yíng)商環(huán)境受到企業(yè)的認(rèn)可度有了較大幅度的提升。