[ 字體:大 中 小 時(shí)間:2022-06-23 16:22 稿源:公安局機(jī)關(guān)第九黨支部 作者:嚴(yán)嫻嫻 ]
為深入推進(jìn)“放管服”改革,從根本上解決企業(yè)和群眾上班時(shí)間無法辦事、休息時(shí)間窗口不能辦事的困擾,縣公安局交管大隊(duì)車管所自5月21日起推出“周六窗口”,切實(shí)解決了上班族辦理業(yè)務(wù)不方便的實(shí)際問題。
為全面推廣和落實(shí)“周六窗口”這一服務(wù)新措,縣公安局交管大隊(duì)車管所合理配置資源,努力打造流程簡(jiǎn)、效率快、標(biāo)準(zhǔn)高、形象優(yōu)的高質(zhì)量服務(wù)樣本。加大宣傳,擴(kuò)大知曉率。提前一周通過含山網(wǎng)、含山早點(diǎn)等媒體公眾平臺(tái)公示“周末辦”預(yù)約流程、可辦理業(yè)務(wù)類型、辦理時(shí)間。合理安排,完善配置度。每周六開設(shè)一個(gè)“一窗通辦”綜合受理窗口,實(shí)行“人員輪崗制”,確保群眾預(yù)約的業(yè)務(wù)事項(xiàng)都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。5月17日正式開通預(yù)約電話,安排專人負(fù)責(zé),全面接受社會(huì)預(yù)約。截至目前,共接咨詢電話三十多次。提升服務(wù),提高滿意度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),熟練掌握業(yè)務(wù)每項(xiàng)技能,提高業(yè)務(wù)能力和工作效率,認(rèn)真接待每一位周末來辦事的群眾,耐心熱情做好車管服務(wù)工作,提升服務(wù)群眾水平。
下一步,縣公安局交管大隊(duì)車管所將聚焦企業(yè)和群眾辦事需求,結(jié)合“周六窗口”實(shí)際運(yùn)行情況,進(jìn)一步豐富周末可辦的業(yè)務(wù)類別,持續(xù)推進(jìn)“延時(shí)服務(wù)”、“綠色通道”等一系列便民、利民服務(wù)措施,提高服務(wù)質(zhì)量,提升群眾的滿意度。