[ 字體:大 中 小 時(shí)間:2022-07-27 14:23 稿源:自然資源和規(guī)劃局 作者:聞越 ]
含山縣不動產(chǎn)中心黨支部深入貫徹落實(shí)“一改兩為”大會精神,聚焦群眾“急難愁盼”問題,積極主動作為,創(chuàng)新方式方法,優(yōu)化辦事流程,簡化辦事手續(xù),不斷提高便利化政務(wù)服務(wù)水平,真正做好人民群眾天天有感的關(guān)鍵小事。
發(fā)揮堡壘作用,彰顯組織優(yōu)勢。堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌謀劃、協(xié)同推進(jìn),充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用,率先垂范,主動作為,堅(jiān)定不移地推進(jìn)中心重點(diǎn)工作落實(shí),抓好每一階段的重大事項(xiàng)和主要矛盾,保證窗口工作規(guī)范有序運(yùn)行,推動中心工作高效順利開展。常態(tài)化推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,創(chuàng)新服務(wù)方式和載體,在落實(shí)好主動服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)上,做到前移服務(wù)、下沉服務(wù)、拓展服務(wù),全方位提供“舒心、暖心、放心”的VIP服務(wù),讓企業(yè)、群眾有更多幸福感、獲得感。辦證窗口設(shè)立值班長,實(shí)行全天候全方位監(jiān)督管理,同時(shí)在窗口設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員先鋒崗”,把黨員責(zé)任作為工作重點(diǎn),構(gòu)建“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員率先、全員動員”的責(zé)任落實(shí)體系,積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,讓黨旗在窗口一線高高飄揚(yáng)。
壓實(shí)主體責(zé)任,強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)要求,不動產(chǎn)登記中心黨支部嚴(yán)格落實(shí)貼心服務(wù)制度。針對老、弱、病、殘等特殊人群采取派員上門收集資料、見證面簽等服務(wù)。對外地客戶急需辦理登記的開通綠色通道,加急處理。在服務(wù)大廳內(nèi)配備各類文具、老花鏡、醫(yī)藥用品、報(bào)刊架、自助充電設(shè)備等便民設(shè)施,配置便民自助受理、查檔、打證等終端設(shè)備,讓群眾辦理不動產(chǎn)登記更加便捷。同時(shí),嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制等服務(wù)制度,加強(qiáng)禮節(jié)禮儀、服務(wù)儀表、文明用語等方面的學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn),確保工作人員佩戴工號牌,儀容得體,微笑服務(wù),對于每個(gè)窗口、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié),都從實(shí)際出發(fā)、從效果出發(fā),以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),倒推工作過程、環(huán)節(jié)、措施,使所有的努力見之于效果,以更加滿意的服務(wù),收獲企業(yè)和群眾的真心點(diǎn)贊。
創(chuàng)新“綠色通道”,服務(wù)提質(zhì)增效。窗口服務(wù)效能體現(xiàn)在服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié),不動產(chǎn)登記中心黨支部將細(xì)節(jié)貫穿服務(wù)全過程,從一次性告知到出具受理通知書,從簽字確認(rèn)到辦件檔案整理,都做到事事留痕、有據(jù)可查。對窗口各項(xiàng)工作,中心全部制定了統(tǒng)一規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)制度化約束,嚴(yán)格按照程序開展服務(wù)工作,全面規(guī)范登記交易工作行為、規(guī)范窗口日常管理、規(guī)范各項(xiàng)辦事制度,形成以制度管人、管事的工作格局。開通企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目“綠色通道”,設(shè)立涉企服務(wù)專班專窗。企業(yè)辦事免排隊(duì)、零等待,有困難全程領(lǐng)辦。企業(yè)間轉(zhuǎn)移登記等業(yè)務(wù)即來即辦、立等可取。目前,90%以上的高頻辦理事項(xiàng),已實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。