[ 字體:大 中 小 時間:2022-07-27 14:41 稿源:含山縣醫(yī)保局 作者:夏冰清 ]
含山縣醫(yī)療保障局在推進政務服務過程中聚焦“一改兩為五做到”,多措并舉推進政務服務提質(zhì)增效。
強化組織領導。局黨組多次召開會議,組織全局業(yè)務骨干研究修訂含山縣所認領的10項醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務事項清單制度,逐一核對辦理流程、辦理材料、咨詢電話等信息,對待上級部門承接事項不照搬照抄,按照縣級實際工作開展制定核實清單。
強化規(guī)范要求。嚴格遵循“六統(tǒng)一”(統(tǒng)一事項名稱、統(tǒng)一事項編碼、統(tǒng)一辦理材料、統(tǒng)一辦理時限、統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)、統(tǒng)一服務標準)和“四最”(服務質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦理流程最簡)要求,制定《含山縣醫(yī)療保障辦事一本通》。
強化服務便民。積極推行一次告知、一表受理、一次辦好以及“告知承諾制”“容缺受理制”,實現(xiàn)一站式辦理,實現(xiàn)“皖事通”“國家醫(yī)保服務平臺”業(yè)務辦理咨詢“雙通道”,讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿。
強化宣傳評價。通過宣傳冊、宣傳海報、門戶網(wǎng)站、微信公眾號等形式加強政策宣傳,讓醫(yī)保報銷流程深入人心。全面推進“好差評”制度,經(jīng)辦服務窗口形成評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接,不斷推動醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務質(zhì)量和水平有效提升。