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今年以來，含山縣人民醫(yī)院堅持黨建引領(lǐng)，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”將學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作實效，將部分職能部門服務(wù)前移，成立黨建一站式服務(wù)中心，避免群眾“來回跑、繞彎路”，優(yōu)化醫(yī)院門診服務(wù)流程，讓群眾享受到了更滿意更便捷的優(yōu)良服務(wù)。

堅持做好“主動式”服務(wù)，讓醫(yī)療更貼心。為保障診療秩序高效，醫(yī)院提供預(yù)約診療及導(dǎo)診服務(wù)，包括為群眾提供專家門診預(yù)約、檢查預(yù)約、體檢預(yù)約等服務(wù)；及時為有預(yù)約需求服務(wù)的群眾提供電話預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約服務(wù)，做好相關(guān)預(yù)約、停診通知、公布坐診信息、預(yù)約登記等工作。一站式服務(wù)中心在門診各區(qū)域合理安排一定數(shù)量的老年志愿者，為患者提供各種就診指引，答疑解難，主動為老弱病殘患者提供代掛號、代繳費、代取藥、陪檢查、陪乘電梯、送住院等服務(wù)。

堅持做好“全程式”服務(wù)，讓服務(wù)更舒心。門診掛號排隊高峰時段，引導(dǎo)中青年患者到自助服務(wù)區(qū)進行自助掛號繳費或微信掛號繳費，縮短患者等候時間。同時不斷拓展門診一站式服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容，為患者提供各種便民服務(wù)與措施，如提供測量血壓、體溫，提供輪椅、指甲刀、創(chuàng)可貼、飲用(熱)水及紙杯、病歷復(fù)印等服務(wù)。

堅持做好“精簡式”服務(wù)，讓就醫(yī)更省心。醫(yī)院致力打造黨建“一站式服務(wù)中心”一條龍服務(wù)模式，著力解決群眾審批流程的繁瑣。實施前置式辦公模式，實現(xiàn)審批關(guān)口前移，派專人在一站式服務(wù)中心現(xiàn)場辦公，承擔本院現(xiàn)有醫(yī)療條件無法診治患者的轉(zhuǎn)院證明審核、簽字、蓋章服務(wù)，向有需求的群眾提供異地報銷所需的材料以及慢性病和殘疾證辦理相關(guān)流程；對特殊病種證明和病歷審核蓋章；為醫(yī)保、新農(nóng)合相關(guān)手續(xù)辦理者提供審批服務(wù)；為已經(jīng)交費但因其他原因未做（未取）的相關(guān)檢查單、藥品等項目退費處理工作；開展投訴接待，傾聽患者意見，改進醫(yī)院服務(wù)，對能協(xié)調(diào)解決的及時協(xié)調(diào)解決，對協(xié)調(diào)解決無效的，轉(zhuǎn)至醫(yī)患溝通辦公室處理。這種前置式服務(wù)方式的實施，極大的縮短了患者的“跑腿”時間。

含山縣人民醫(yī)院黨建一站式服務(wù)中心服務(wù)窗口涵蓋了院內(nèi)與患者密切相關(guān)的服務(wù)，盡可能多的替患者著想，從細節(jié)上下功夫，把‘黨建+服務(wù)’先鋒行動融入日常。最大程度地滿足了患者就醫(yī)的便利性，極大地解決了患者就醫(yī)難的問題，做到“只進一個門，辦結(jié)所有事”，以實實在在的舉措了回應(yīng)了群眾幸福就醫(yī)的最大期盼，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新征程貢獻力量。為患者提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。