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今年以來,，含山縣人民醫(yī)院堅持黨建引領,，結(jié)合黨史學習教育“我為群眾辦實事”將學習成效轉(zhuǎn)化為工作實效，將部分職能部門服務前移,，成立黨建一站式服務中心,，避免群眾“來回跑、繞彎路”,，優(yōu)化醫(yī)院門診服務流程,，讓群眾享受到了更滿意更便捷的優(yōu)良服務,。

堅持做好“主動式”服務，讓醫(yī)療更貼心,。為保障診療秩序高效,，醫(yī)院提供預約診療及導診服務,，包括為群眾提供專家門診預約、檢查預約,、體檢預約等服務；及時為有預約需求服務的群眾提供電話預約和現(xiàn)場預約服務,，做好相關預約,、停診通知、公布坐診信息,、預約登記等工作,。一站式服務中心在門診各區(qū)域合理安排一定數(shù)量的老年志愿者,，為患者提供各種就診指引,，答疑解難，主動為老弱病殘患者提供代掛號,、代繳費、代取藥,、陪檢查,、陪乘電梯、送住院等服務,。

堅持做好“全程式”服務，讓服務更舒心,。門診掛號排隊高峰時段,，引導中青年患者到自助服務區(qū)進行自助掛號繳費或微信掛號繳費，縮短患者等候時間,。同時不斷拓展門診一站式服務中心的服務內(nèi)容,，為患者提供各種便民服務與措施,，如提供測量血壓、體溫,，提供輪椅、指甲刀,、創(chuàng)可貼,、飲用(熱)水及紙杯、病歷復印等服務,。

堅持做好“精簡式”服務,，讓就醫(yī)更省心,。醫(yī)院致力打造黨建“一站式服務中心”一條龍服務模式，著力解決群眾審批流程的繁瑣。實施前置式辦公模式,，實現(xiàn)審批關口前移，派專人在一站式服務中心現(xiàn)場辦公,，承擔本院現(xiàn)有醫(yī)療條件無法診治患者的轉(zhuǎn)院證明審核,、簽字、蓋章服務,，向有需求的群眾提供異地報銷所需的材料以及慢性病和殘疾證辦理相關流程,；對特殊病種證明和病歷審核蓋章,；為醫(yī)保、新農(nóng)合相關手續(xù)辦理者提供審批服務,；為已經(jīng)交費但因其他原因未做（未?。┑南嚓P檢查單,、藥品等項目退費處理工作,；開展投訴接待，傾聽患者意見,，改進醫(yī)院服務,，對能協(xié)調(diào)解決的及時協(xié)調(diào)解決,，對協(xié)調(diào)解決無效的,，轉(zhuǎn)至醫(yī)患溝通辦公室處理,。這種前置式服務方式的實施,，極大的縮短了患者的“跑腿”時間,。

含山縣人民醫(yī)院黨建一站式服務中心服務窗口涵蓋了院內(nèi)與患者密切相關的服務，盡可能多的替患者著想,，從細節(jié)上下功夫,，把‘黨建+服務’先鋒行動融入日常,。最大程度地滿足了患者就醫(yī)的便利性,，極大地解決了患者就醫(yī)難的問題,，做到“只進一個門，辦結(jié)所有事”，以實實在在的舉措了回應了群眾幸福就醫(yī)的最大期盼,，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新征程貢獻力量。為患者提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務,，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。