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含山縣醫(yī)保局急民之所急、思民之所思，針對群眾關(guān)切的醫(yī)保局熱點(diǎn)問題“三管齊下”，切實(shí)提升服務(wù)水平。

建立醫(yī)保數(shù)據(jù)聯(lián)動，嚴(yán)防因病返貧。將經(jīng)過“三重保障”后個人負(fù)擔(dān)費(fèi)用仍較高的人員信息，及時向縣鄉(xiāng)村振興局、民政局等部門反饋，及時預(yù)警可能存在的因病返貧致貧風(fēng)險。2023年截止5月底，醫(yī)保局共反饋監(jiān)測戶6人自付費(fèi)用16.94萬元，脫貧戶及其他人群428人自付費(fèi)用1984萬元。

創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)方式，縮短溝通距離。分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入鎮(zhèn)村醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)開展為期一周的“解剖麻雀式”調(diào)研，實(shí)地了解基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)。建立醫(yī)保大廳領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，局領(lǐng)導(dǎo)輪流在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口接待辦事群眾，直觀了解群眾需求，現(xiàn)場解決群眾訴求，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事。今年以來，通過領(lǐng)導(dǎo)帶班制度解決問題數(shù)十余件。

擴(kuò)大宣傳覆蓋范圍，減少宣傳盲區(qū)。將醫(yī)保政策解讀與鎮(zhèn)村醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，打造基層醫(yī)保宣傳“主陣地”，讓群眾懂醫(yī)保，知政策。今年以來，共通過鎮(zhèn)村基層站點(diǎn)發(fā)放醫(yī)保政策宣傳折頁、海報、一封信等15000余份，發(fā)放印有醫(yī)保政策的日歷、圍裙、布袋等宣傳品3000余份，開展現(xiàn)場答疑解惑十余場次，有效解決了基層醫(yī)保宣傳難題，群眾醫(yī)保政策知曉率大幅提升。