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含山縣“四舉措”提升法律援助服務(wù)質(zhì)效

[ 字體:    時間:2023-07-17 16:06  稿源:縣直機關(guān)工委  作者:縣司法局 陳莉雯 ]

近年來,含山縣法律援助中心為更好地發(fā)揮法律援助服務(wù)民生工程的職能作用積極探索,努力為群眾提供更便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的法律援助服務(wù),推動群眾的滿意度和幸福感提升。

優(yōu)化便民服務(wù)窗口建設(shè)。公示服務(wù)內(nèi)容、援助流程、投訴等相關(guān)事項,采取一次性告知、限時辦理方式,盡可能做到當(dāng)天受理、當(dāng)天指派,同時推行容缺受理、承諾制等便民舉措,降低群眾申請法律援助成本,有效滿足困難群眾的法律援助需求,努力實現(xiàn)群眾到窗口當(dāng)面服務(wù)最多跑一次。

優(yōu)化隊伍建設(shè)。整合法律援助工作者、律師、基層法律服務(wù)工作者等資源,定期、不定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織疑難案件研討會,交流法律援助案件辦理經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技巧,提升法律援助辦案團隊總體專業(yè)水平。

加強宣傳引導(dǎo)。組建志愿者隊伍,積極開展法律宣傳和法律咨詢,通過多樣化宣傳方式來提升群眾法治意識,提高法律援助的社會知曉率。重點關(guān)注“一老一小”、農(nóng)民工討薪等問題,引導(dǎo)群眾用法律的武器來保護自己,為有需求的群眾申請法律援助。

優(yōu)化服務(wù)效能。針對農(nóng)民工、殘疾人、軍人軍屬、未成年人等特殊群眾開辟“綠色通道”,簡化手續(xù),優(yōu)先接待,優(yōu)先受理,優(yōu)先安排,對特殊困難群體的申請做到“應(yīng)援盡援”,充分發(fā)揮法律援助職能。

下一步,我們將繼續(xù)把群眾滿意度作為檢驗公共法律服務(wù)工作成效的重要指標(biāo),最大限度地做到“應(yīng)援盡援”,以優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù),保障受援人的合法權(quán)益,為法治含山、平安含山建設(shè)添磚加瓦。