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為助力我縣營商環(huán)境優(yōu)化提升，縣醫(yī)保局勤練內功，提升全縣醫(yī)保領域經辦服務水平。

加強政策宣傳。為解決參保職工“健康時不關注政策、患病時不知如何報銷”的問題，縣醫(yī)保局主動聯(lián)系縣經開區(qū)，組織業(yè)務骨干上門為轄區(qū)內企業(yè)經辦人員培訓。對日常辦理頻次較高的異地就醫(yī)備案、門診慢特病病種認定、就醫(yī)報銷、職工醫(yī)保參保和關系轉移接續(xù)等政策進行詳細解讀，提升其醫(yī)保政策熟悉度，從而更好地服務企業(yè)員工。

健全服務體系。一是鞏固和完善覆蓋“縣、鎮(zhèn)、村、網格員”四級醫(yī)療保障經辦服務體系，明確服務職責和經辦內容，目前縣級服務事項28個、鎮(zhèn)級服務事項12個、村級服務事項8個、網格員服務事項4個，做到服務事項就近辦、馬上辦。二是暢通企業(yè)醫(yī)保經辦渠道，縣醫(yī)保局安排1名工作人員進駐縣政務服務中心，負責辦理企業(yè)醫(yī)保賬戶的開通、職工參保登記和關系轉移接續(xù)、繳費等事項，攜手人社、稅務部門共同實現(xiàn)企業(yè)社保事宜辦理“只進一門”。三是提升線上業(yè)務辦理效率，積極引導企業(yè)特別是醫(yī)保經辦流程不熟悉的新企業(yè)通過線上渠道辦理相關醫(yī)保業(yè)務，從而降低來回跑腿產生的時間成本，更加省時省力。

壓縮辦理時限。開展窗口服務“走流程、找堵點”活動，積極發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題。針對手工報銷時限長的問題，通過進一步簡化完善業(yè)務流程，將醫(yī)療費用零星報銷時長壓縮到規(guī)定時限的一半，從參保人申請辦理到報銷款到賬只需要15個工作日；針對職工醫(yī)保關系轉移接續(xù)醫(yī)保個人賬戶資金的轉入和轉出時間長的問題，經與縣財政局和銀行協(xié)商，將資金到賬反饋時間由15個工作日壓縮至1個工作日，極大提升服務效率。（審核人：撒小東）