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為助力我縣營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升,，縣醫(yī)保局勤練內(nèi)功，提升全縣醫(yī)保領(lǐng)域經(jīng)辦服務(wù)水平,。

加強(qiáng)政策宣傳,。為解決參保職工“健康時(shí)不關(guān)注政策、患病時(shí)不知如何報(bào)銷”的問題,，縣醫(yī)保局主動(dòng)聯(lián)系縣經(jīng)開區(qū),，組織業(yè)務(wù)骨干上門為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)經(jīng)辦人員培訓(xùn)。對(duì)日常辦理頻次較高的異地就醫(yī)備案,、門診慢特病病種認(rèn)定,、就醫(yī)報(bào)銷、職工醫(yī)保參保和關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等政策進(jìn)行詳細(xì)解讀,，提升其醫(yī)保政策熟悉度,，從而更好地服務(wù)企業(yè)員工。

健全服務(wù)體系,。一是鞏固和完善覆蓋“縣,、鎮(zhèn)、村,、網(wǎng)格員”四級(jí)醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系,，明確服務(wù)職責(zé)和經(jīng)辦內(nèi)容，目前縣級(jí)服務(wù)事項(xiàng)28個(gè),、鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)事項(xiàng)12個(gè),、村級(jí)服務(wù)事項(xiàng)8個(gè)、網(wǎng)格員服務(wù)事項(xiàng)4個(gè),，做到服務(wù)事項(xiàng)就近辦,、馬上辦。二是暢通企業(yè)醫(yī)保經(jīng)辦渠道,，縣醫(yī)保局安排1名工作人員進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)辦理企業(yè)醫(yī)保賬戶的開通,、職工參保登記和關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù),、繳費(fèi)等事項(xiàng)，攜手人社,、稅務(wù)部門共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)社保事宜辦理“只進(jìn)一門”,。三是提升線上業(yè)務(wù)辦理效率，積極引導(dǎo)企業(yè)特別是醫(yī)保經(jīng)辦流程不熟悉的新企業(yè)通過線上渠道辦理相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù),，從而降低來回跑腿產(chǎn)生的時(shí)間成本,，更加省時(shí)省力。

壓縮辦理時(shí)限。開展窗口服務(wù)“走流程,、找堵點(diǎn)”活動(dòng),，積極發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)解決問題,。針對(duì)手工報(bào)銷時(shí)限長(zhǎng)的問題,，通過進(jìn)一步簡(jiǎn)化完善業(yè)務(wù)流程，將醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷時(shí)長(zhǎng)壓縮到規(guī)定時(shí)限的一半,，從參保人申請(qǐng)辦理到報(bào)銷款到賬只需要15個(gè)工作日,；針對(duì)職工醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)醫(yī)保個(gè)人賬戶資金的轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出時(shí)間長(zhǎng)的問題，經(jīng)與縣財(cái)政局和銀行協(xié)商,，將資金到賬反饋時(shí)間由15個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日,，極大提升服務(wù)效率。（審核人：撒小東）