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隨著人民群眾生活水平的提升，高質量的醫(yī)療需求急驟上升，異地就醫(yī)對象增多，縣醫(yī)保局及時跟進異地就醫(yī)直接結算“一站式”服務工作。

強化政策宣傳引導，提升知曉率。一是擴大宣傳覆蓋面，制定宣傳折頁和PPT培訓課件，分批次走進鎮(zhèn)、村開展政策宣傳，對象覆蓋全縣8個鎮(zhèn)醫(yī)保所和村網(wǎng)格員，通過政策解讀→案例分析→提出疑問→現(xiàn)場解答等方式，把異地就醫(yī)相關政策講清楚。二是突出重點內容，圍繞經辦服務流程和分級診療醫(yī)保報銷比例的杠桿作用，引導患者合理就醫(yī)。

優(yōu)化經辦服務流程，提升便捷度。一是提升服務效率，本著“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”宗旨，積極推進“指尖辦、自主辦、電話辦”服務模式。實現(xiàn)線上咨詢、指導、幫辦，將線上審核時間縮短至1個工作日。2024年截至5月共辦理異地就醫(yī)備案業(yè)務8625人次。二是提升服務質量，暢通本地異地就醫(yī)直接結算渠道，對于市外參保對象來含就醫(yī)的，可在縣人民醫(yī)院等多家醫(yī)療機構進行直接結算，讓異地參保對象在我縣就醫(yī)有了“醫(yī)靠”，今年以來外市參保對象在我縣人民醫(yī)院和中醫(yī)院就醫(yī)人次達到2175人次，醫(yī)療費用共計1614387.12元。

健全溝通協(xié)調機制，提升滿意度。對于本市及外市參保對象在異地就醫(yī)備案、結算過程中出現(xiàn)的問題，能夠迅速做出反應，積極溝通協(xié)調就醫(yī)地醫(yī)療機構和參保地醫(yī)保經辦部門，提升群眾異地就醫(yī)直接結算成功率。

（審核人：撒小東）