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近年來,，縣醫(yī)保局堅持“黨建+業(yè)務(wù)”兩手抓、雙促進,，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)醫(yī)保事業(yè)發(fā)展,，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮充分?！搬t(yī)保暖心黨旗紅”黨建品牌榮獲2023年度含山縣“十佳”機關(guān)黨建品牌,。

打基礎(chǔ)，黨建業(yè)務(wù)共推進,。加強陣地建設(shè),。利用單位走廊和黨員活動室，建立黨建文化墻,，營造濃厚的黨建氛圍,，按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)黨員活動室，配備多媒體設(shè)備,，方便開展各項黨組織活動,，在服務(wù)大廳設(shè)立黨員先鋒崗，發(fā)揮黨員模范帶頭作用,。強化組織建設(shè),。支委換屆后，新支委班子由5名支委組成,，其中局主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任支部書記,，二級單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任支委委員，并配備一名副書記,，專職從事黨務(wù)工作,。豐富黨組織活動。把支部的“三會一課”和主題教育,、黨紀(jì)學(xué)習(xí),、醫(yī)保工作結(jié)合起來，做到規(guī)范開展,，內(nèi)容詳實,。把“醫(yī)保小課堂”和黨課結(jié)合起來,，讓業(yè)務(wù)骨干上業(yè)務(wù)黨課。把“主題黨日”活動和黨員志愿服務(wù),、“醫(yī)保大練兵”結(jié)合起來,，開展業(yè)務(wù)知識競賽、進社區(qū)督導(dǎo)垃圾分類等活動,，多次赴市內(nèi)紅色教育基地開展現(xiàn)場教學(xué),。

創(chuàng)品牌，服務(wù)群眾有抓手,。讓醫(yī)保服務(wù)態(tài)度真誠貼心,。進一步提升醫(yī)保服務(wù)形象，進一步細(xì)化窗口規(guī)范化建設(shè),，黨員干部帶頭,，在窗口接待服務(wù)對象做到態(tài)度真誠、溫和禮貌,，做到笑臉相迎,、微笑辦事、禮貌相送,，讓每位辦事群眾都能感受到溫馨的服務(wù),、暖心的保障。讓醫(yī)保服務(wù)流程規(guī)范透明,。對單位政務(wù)服務(wù)事項逐項編制辦事指南,，明確設(shè)定依據(jù)、受理條件,、辦事材料,、辦理流程、辦理時限,、辦理地點,、咨詢方式、監(jiān)督投訴方式等內(nèi)容,，細(xì)化到每個環(huán)節(jié),，并印制手冊宣傳發(fā)放或利用網(wǎng)站、微信公眾號等渠道向社會公開,。讓醫(yī)保服務(wù)效率快速提升,。增強服務(wù)意識，提高辦事效率,，優(yōu)化醫(yī)保報銷流程,，進一步壓縮醫(yī)保報銷時限，大力推行一次告知、一表受理,、一次辦好，堅決取消不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù),，不設(shè)立“其他材料,、有關(guān)材料”等模糊條款，精簡辦理材料,，簡化辦事流程,。

見行動，黨員先鋒做模范,?？s短手工報銷時長。精減手工報銷流程,，調(diào)配初審,、復(fù)審人員，加快流轉(zhuǎn)速度,，將從材料受理到費用撥付患者賬戶的手工報銷時限壓縮至15個工作日內(nèi)完成,，相較原先30個工作日，報銷時長減少一半,。健全考核激勵機制,。制定《含山縣醫(yī)療保障服務(wù)大廳服務(wù)窗口考核辦法》，將工作人員服務(wù)“好差評”情況與平時考核,、年終考核相結(jié)合,，并對窗口工作人員的工作作風(fēng)和辦事群眾滿意度評價情況等進行評分，按月評選出窗口服務(wù)“月度之星”,，促進工作人員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平,。實行大廳值班制度。每天確保有一名中層以上黨員干部在服務(wù)大廳進行帶班,，及時為群眾解決疑難問題,；同時，設(shè)置大廳引導(dǎo)員,，針對老,、弱、病,、殘,、孕等特殊人群，及時上前詢問引導(dǎo)并幫助辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。（審核人：撒小東）