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近年來(lái)，縣醫(yī)保局堅(jiān)持“黨建+業(yè)務(wù)”兩手抓、雙促進(jìn)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)醫(yī)保事業(yè)發(fā)展，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮充分。“醫(yī)保暖心黨旗紅”黨建品牌榮獲2023年度含山縣“十佳”機(jī)關(guān)黨建品牌。

打基礎(chǔ)，黨建業(yè)務(wù)共推進(jìn)。加強(qiáng)陣地建設(shè)。利用單位走廊和黨員活動(dòng)室，建立黨建文化墻，營(yíng)造濃厚的黨建氛圍，按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)黨員活動(dòng)室，配備多媒體設(shè)備，方便開(kāi)展各項(xiàng)黨組織活動(dòng)，在服務(wù)大廳設(shè)立黨員先鋒崗，發(fā)揮黨員模范帶頭作用。強(qiáng)化組織建設(shè)。支委換屆后，新支委班子由5名支委組成，其中局主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任支部書(shū)記，二級(jí)單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任支委委員，并配備一名副書(shū)記，專職從事黨務(wù)工作。豐富黨組織活動(dòng)。把支部的“三會(huì)一課”和主題教育、黨紀(jì)學(xué)習(xí)、醫(yī)保工作結(jié)合起來(lái)，做到規(guī)范開(kāi)展，內(nèi)容詳實(shí)。把“醫(yī)保小課堂”和黨課結(jié)合起來(lái)，讓業(yè)務(wù)骨干上業(yè)務(wù)黨課。把“主題黨日”活動(dòng)和黨員志愿服務(wù)、“醫(yī)保大練兵”結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、進(jìn)社區(qū)督導(dǎo)垃圾分類等活動(dòng)，多次赴市內(nèi)紅色教育基地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。

創(chuàng)品牌，服務(wù)群眾有抓手。讓醫(yī)保服務(wù)態(tài)度真誠(chéng)貼心。進(jìn)一步提升醫(yī)保服務(wù)形象，進(jìn)一步細(xì)化窗口規(guī)范化建設(shè)，黨員干部帶頭，在窗口接待服務(wù)對(duì)象做到態(tài)度真誠(chéng)、溫和禮貌，做到笑臉相迎、微笑辦事、禮貌相送，讓每位辦事群眾都能感受到溫馨的服務(wù)、暖心的保障。讓醫(yī)保服務(wù)流程規(guī)范透明。對(duì)單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)編制辦事指南，明確設(shè)定依據(jù)、受理?xiàng)l件、辦事材料、辦理流程、辦理時(shí)限、辦理地點(diǎn)、咨詢方式、監(jiān)督投訴方式等內(nèi)容，細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)，并印制手冊(cè)宣傳發(fā)放或利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道向社會(huì)公開(kāi)。讓醫(yī)保服務(wù)效率快速提升。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，優(yōu)化醫(yī)保報(bào)銷流程，進(jìn)一步壓縮醫(yī)保報(bào)銷時(shí)限，大力推行一次告知、一表受理、一次辦好，堅(jiān)決取消不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，不設(shè)立“其他材料、有關(guān)材料”等模糊條款，精簡(jiǎn)辦理材料，簡(jiǎn)化辦事流程。

見(jiàn)行動(dòng)，黨員先鋒做模范。縮短手工報(bào)銷時(shí)長(zhǎng)。精減手工報(bào)銷流程，調(diào)配初審、復(fù)審人員，加快流轉(zhuǎn)速度，將從材料受理到費(fèi)用撥付患者賬戶的手工報(bào)銷時(shí)限壓縮至15個(gè)工作日內(nèi)完成，相較原先30個(gè)工作日，報(bào)銷時(shí)長(zhǎng)減少一半。健全考核激勵(lì)機(jī)制。制定《含山縣醫(yī)療保障服務(wù)大廳服務(wù)窗口考核辦法》，將工作人員服務(wù)“好差評(píng)”情況與平時(shí)考核、年終考核相結(jié)合，并對(duì)窗口工作人員的工作作風(fēng)和辦事群眾滿意度評(píng)價(jià)情況等進(jìn)行評(píng)分，按月評(píng)選出窗口服務(wù)“月度之星”，促進(jìn)工作人員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。實(shí)行大廳值班制度。每天確保有一名中層以上黨員干部在服務(wù)大廳進(jìn)行帶班，及時(shí)為群眾解決疑難問(wèn)題；同時(shí)，設(shè)置大廳引導(dǎo)員，針對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊人群，及時(shí)上前詢問(wèn)引導(dǎo)并幫助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。（審核人：撒小東）