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供電公司聯(lián)建共創(chuàng)聚合力 服務(wù)民生零距離

[ 字體:    時(shí)間:2025-03-19 08:09  稿源:供電公司黨委  作者:張昱、楊雪 ]

近日,供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷部黨支部與省電力公司營(yíng)銷服務(wù)中心客服黨支部、市供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷部黨支部聯(lián)合開(kāi)展“電亮誠(chéng)信315·服務(wù)民生零距離”黨建聯(lián)建暨主題黨日活動(dòng),通過(guò)組織省市縣三級(jí)黨員業(yè)務(wù)骨干服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)含山縣望梅社區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)部分企業(yè),開(kāi)展電費(fèi)反詐宣傳、智能交費(fèi)推廣、電費(fèi)賬單與現(xiàn)貨政策解讀,了解客戶需求,聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)建議,通過(guò)“社區(qū)服務(wù)+企業(yè)走訪+專題研討”的形式,進(jìn)一步提升客戶滿意度。

進(jìn)社區(qū):電費(fèi)反詐惠民生 智能服務(wù)暖人心。服務(wù)團(tuán)隊(duì)在含山縣望梅社區(qū)開(kāi)展“電費(fèi)反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、案例講解、互動(dòng)答疑等方式,積極向客戶介紹供電公司催繳費(fèi)方式、普及電費(fèi)詐騙常見(jiàn)手段及防范技巧、幫助群眾守好“錢袋子”。同時(shí),結(jié)合“智能交費(fèi)推廣”主題,現(xiàn)場(chǎng)演示“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP便捷功能,手把手指導(dǎo)居民開(kāi)通智能交費(fèi)服務(wù),推動(dòng)用電服務(wù)向數(shù)字化、透明化升級(jí)。活動(dòng)累計(jì)服務(wù)群眾200余人次,發(fā)放宣傳資料300余份,受到社區(qū)居民一致好評(píng)。

訪企業(yè):政策解讀送上門 精準(zhǔn)服務(wù)促發(fā)展。服務(wù)團(tuán)隊(duì)先后深入安徽朗迪葉輪機(jī)械有限公司、安徽華誼日新科技有限公司兩家重點(diǎn)企業(yè)走訪調(diào)研,向企業(yè)客戶介紹現(xiàn)貨交易政策,說(shuō)明電費(fèi)組成和電費(fèi)賬單內(nèi)容,聽(tīng)取企業(yè)提出的建議與意見(jiàn)。通過(guò)與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流,共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們?cè)敿?xì)解讀電費(fèi)賬單構(gòu)成、現(xiàn)貨交易政策及需求響應(yīng)機(jī)制,并針對(duì)企業(yè)用電成本優(yōu)化、能效提升等問(wèn)題提出專業(yè)建議。

共研討:黨建聯(lián)建凝共識(shí) 聚力攻堅(jiān)謀新篇。省市縣三級(jí)黨員業(yè)務(wù)骨干齊聚一堂,圍繞如何做好智能交費(fèi)推廣、現(xiàn)貨交易、客戶服務(wù)、負(fù)荷管理等集約業(yè)務(wù)及全業(yè)務(wù)監(jiān)控等方面內(nèi)容,進(jìn)行交流探討,分享工作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思路,收集意見(jiàn)建議,共商服務(wù)舉措。此次省市縣三級(jí)黨建聯(lián)建活動(dòng),既打破層級(jí)壁壘、凝聚服務(wù)合力,構(gòu)建起協(xié)同合作的新橋梁,也實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源共用、難題共解。(審核:阮景松)