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林頭鎮(zhèn):三步“診療法” 推動(dòng)基層干部接訪工作出實(shí)績(jī)

[ 字體:    時(shí)間:2022-01-28 15:56  稿源:林頭鎮(zhèn)黨委  作者:鄭小強(qiáng) 王雪蓓 ]

林頭鎮(zhèn)-基層接訪信訪工作.jpg

近年來(lái),,含山縣林頭鎮(zhèn)堅(jiān)持依法及時(shí)解決人民群眾反映的各類信訪突出問(wèn)題,探索建立“坐診接訪,、出診下訪,、會(huì)診約訪”的信訪工作三步“診療法”,切實(shí)做到接訪不走過(guò)場(chǎng),、寫信真管用,。

“坐診”接訪,化解煩心事,。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作機(jī)制,,鎮(zhèn)班子成員每日輪流在信訪接待室以現(xiàn)場(chǎng)坐班接訪的形式接待來(lái)訪群眾,面對(duì)面傾聽群眾訴求,,現(xiàn)場(chǎng)受理和辦理信訪問(wèn)題,。對(duì)屬于職責(zé)范圍能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的問(wèn)題,,給予現(xiàn)場(chǎng)解答或提出處理意見;不能當(dāng)場(chǎng)解決還需進(jìn)一步調(diào)查了解、研究處理的問(wèn)題,,接訪領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)部門召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì),,提出具體處理意見,鎮(zhèn)信聯(lián)辦和鎮(zhèn)紀(jì)委跟蹤督辦,,督促相關(guān)部門按照職責(zé)分工,、領(lǐng)導(dǎo)指示和協(xié)調(diào)會(huì)議決定抓緊辦理,及時(shí)答復(fù),。

“出診”下訪,,干群零距離。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度,,每月下村接訪不少于1天,。對(duì)重復(fù)集體上訪和重大疑難信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包保責(zé)任制,深入分析研判,,提前做足“功課”,,定期帶案下訪,深入實(shí)地下訪調(diào)查,,面對(duì)面傾聽交心,,了解信訪群眾真實(shí)情況,協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題,,將信訪群眾吸附在當(dāng)?shù)?,將各類矛盾糾紛化解在基層。

“會(huì)診”約訪,,合力破難題,。探索建立多部門聯(lián)合接訪工作機(jī)制,每月統(tǒng)計(jì)梳理重點(diǎn)案件,,組織相關(guān)部門主動(dòng)約見信訪群眾,,在鎮(zhèn)信訪接待室集中處理重點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)與信訪人面對(duì)面深入交談,,各部門在自己負(fù)責(zé)領(lǐng)域給予權(quán)威解釋,,進(jìn)一步穩(wěn)定當(dāng)事人情緒、化解矛盾,、解決問(wèn)題,。切實(shí)構(gòu)建部門協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧,、標(biāo)本兼治,,各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作新格局。