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林頭鎮(zhèn):三步“診療法” 推動基層干部接訪工作出實績

[ 字體:    時間:2022-01-28 15:56  稿源:林頭鎮(zhèn)黨委  作者:鄭小強 王雪蓓 ]

林頭鎮(zhèn)-基層接訪信訪工作.jpg

近年來,含山縣林頭鎮(zhèn)堅持依法及時解決人民群眾反映的各類信訪突出問題,探索建立“坐診接訪、出診下訪、會診約訪”的信訪工作三步“診療法”,切實做到接訪不走過場、寫信真管用。

“坐診”接訪,化解煩心事。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作機制,鎮(zhèn)班子成員每日輪流在信訪接待室以現(xiàn)場坐班接訪的形式接待來訪群眾,面對面傾聽群眾訴求,現(xiàn)場受理和辦理信訪問題。對屬于職責(zé)范圍能夠當(dāng)場答復(fù)的問題,給予現(xiàn)場解答或提出處理意見;不能當(dāng)場解決還需進一步調(diào)查了解、研究處理的問題,接訪領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)部門召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會,提出具體處理意見,鎮(zhèn)信聯(lián)辦和鎮(zhèn)紀(jì)委跟蹤督辦,督促相關(guān)部門按照職責(zé)分工、領(lǐng)導(dǎo)指示和協(xié)調(diào)會議決定抓緊辦理,及時答復(fù)。

“出診”下訪,干群零距離。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度,每月下村接訪不少于1天。對重復(fù)集體上訪和重大疑難信訪案件實行領(lǐng)導(dǎo)干部包保責(zé)任制,深入分析研判,提前做足“功課”,定期帶案下訪,深入實地下訪調(diào)查,面對面傾聽交心,了解信訪群眾真實情況,協(xié)調(diào)解決實際問題,將信訪群眾吸附在當(dāng)?shù)兀瑢⒏黝惷芗m紛化解在基層。

“會診”約訪,合力破難題。探索建立多部門聯(lián)合接訪工作機制,每月統(tǒng)計梳理重點案件,組織相關(guān)部門主動約見信訪群眾,在鎮(zhèn)信訪接待室集中處理重點問題。通過與信訪人面對面深入交談,各部門在自己負(fù)責(zé)領(lǐng)域給予權(quán)威解釋,進一步穩(wěn)定當(dāng)事人情緒、化解矛盾、解決問題。切實構(gòu)建部門協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作新格局。