[ 字體:大 中 小 時間:2020-11-13 17:24 稿源:公安局黨委 作者:劉佳 ]
為有效地提升群眾的安全感和滿意度,環(huán)峰派出所黨支部用實際行動關(guān)注民生,嚴(yán)格落實“百萬警進(jìn)萬家”活動,,為群眾解決實際困難,,從點點滴滴小事做起,且戶籍窗口堅持踐行“最多跑一次”便民服務(wù),,從點滴和細(xì)節(jié)入手提升服務(wù)質(zhì)量,人性化的服務(wù)得到轄區(qū)群眾的認(rèn)可和好評。
10月中下旬某日,,一位腿腳不便的老人(姜某)獨自一人來到環(huán)峰派出所戶籍窗口辦理二代居民身份證。戶籍黨員民警看到后,,立即上前攙扶老人,,并主動與老人交談,交談中得知,,老人的兒女常年在外,,最近老人要辦理醫(yī)保,發(fā)現(xiàn)自己的身份證丟失,,為了不讓兒女擔(dān)心,,老人便拜托鄰居照看一下患病在床的老伴,,抽空出來補辦證件,辦好還得趕回去給老伴做飯,。在了解到老人的境況后,,戶籍民警主動向老人承諾:老人家,證件制作好后,,我們會第一時間把身份證送到您的手中,。
29日上午,老人(姜某)的身份證已制作好,,戶籍民警一早便來到老人家,,將制作好的身份證交到老人的手上。老人(姜某)對戶籍民警的突然到訪,,感到無所適從,,難以置信,不停地問:“我老婆子的證件辦好了,,你們警察還給我送上門,,人民警察說話真是說到哪做到哪!謝謝,!”
看到老人拿著辦好的身份證,,開心地笑了,戶籍民警也舒心地笑了,。通過送證上門,,不僅可以密切警民之間的關(guān)系,還可以坐到群眾身邊,,傾聽群眾意見,,了解群眾訴求,拉近警民之間的距離,。