[ 字體:大 中 小 時間:2022-02-17 17:28 稿源:清溪鎮(zhèn) 作者:湯小嬌 ]
新春以來,清溪鎮(zhèn)信訪辦始終堅持把維護群眾利益放在信訪工作的第一位,強化源頭治理,壓實信訪責(zé)任,加強矛盾排查,全力化解信訪突出問題,對于信訪案件按照“三個一”,即“一名領(lǐng)導(dǎo)、一個方案、一抓到底”的要求為我鎮(zhèn)營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)。對來信來訪案件由黨政主要負(fù)責(zé)人親自批閱,各分管負(fù)責(zé)人包案到人。限時辦理,歸口報結(jié),確保案件“件件有回音,事事有著落”。
一個方案保解決。成立工作專班,針對不同類型的案件,制定不同的解決方案,閉環(huán)管理。對于能夠現(xiàn)場解決的問題,給予現(xiàn)場答復(fù)。對于復(fù)雜案件,通過實地調(diào)查,召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會、聽證會,形成一案一冊,積極妥善處理。
一抓到底促辦結(jié)。鎮(zhèn)信訪辦對案件進展情況及時匯報,對信訪卷宗進行整理,對信訪人及時溝通,做好解釋工作,確保信訪人滿意,避免出現(xiàn)重復(fù)訪、越級訪等現(xiàn)象。