[ 字體:大 中 小 時間:2023-06-02 08:42 稿源:公安局黨委 作者:張皓 ]
縣公安局黨委以全省公安機關(guān)建立“網(wǎng)上警民議事廳”工作機制為牽引,高站位謀劃,系統(tǒng)化部署,多舉措推進,建立“網(wǎng)上警民議事廳”微信群61個,力促不斷提高網(wǎng)上見警率,著力實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”目標。2023年以來,共通過微信群開展法制宣傳10444次、提醒告知1856次、弘揚正氣2123次、安全防范1054次、便民服務(wù)892次,化解矛盾糾紛96起,處理異常報告24起。努力把“警民議事群”打造成深受人民群眾歡迎的平安群、人民群眾每天都離不開的放心群,逐步成為密切警民聯(lián)系的“一座堡壘、一塊艙石、一扇窗口”。
打造應(yīng)急防護的“一座堡壘”
警民議事群實行“門常開、人常在”的24小時工作模式,依托微信群收集群眾反映的安全隱患、矛盾糾紛,推動治安亂點整治、社會秩序維護、突發(fā)事件處置。轄區(qū)居民真切的感受到,生活遇到難事,在“警民議事群”反映,會得到及時幫助;發(fā)現(xiàn)安全隱患,點開“警民議事群”寫下留言,會得到及時處理。
近日,一轄區(qū)居民在“姚廟社區(qū)網(wǎng)上警民議事廳”發(fā)來求助,鄰居兒子許某(16歲)與父母因瑣事發(fā)生矛盾,被訓(xùn)斥后負氣離家出走,家人尋找了2個多小時沒找到,十分著急。民警在群里回復(fù)后,便立即組織警力前往現(xiàn)場。到達許某家中后,民警從許某父母口中得知原委后,一邊安慰家長一邊詳細了解孩子的樣貌特征和衣著。因許某家地處農(nóng)村,視頻監(jiān)控覆蓋范圍有限,而此時距離許某離家出走已有4個多小時。為加快搜尋進度,民警把孩子照片和衣著信息發(fā)給前去搜尋的同事,兵分兩路,一路在周邊道路搜尋,一路前往轄區(qū)賓館和網(wǎng)吧排查尋找。
初春的深夜乍暖還寒,閃爍的警燈駛過一條條寂靜的馬路,鄉(xiāng)間的小道響起了民警陣陣的呼喊。民警在沿途尋找中發(fā)現(xiàn)了許某,他立即聯(lián)系警車過來,自己則與許某開始了交談。就這樣,在警燈的陪伴下,兩個人走了近兩公里,在民警的耐心勸說下,許某終于答應(yīng)回家。回到家中,民警把許某父母拉到一邊,跟他們說要注意溝通方式和語言,多安撫孩子。許某經(jīng)過民警的勸說也意識到了父母的不易和良苦用心。
打造社區(qū)警務(wù)的“一塊艙石”
黨員民警在群內(nèi)主動亮明身份靈活發(fā)聲,常態(tài)跟進實有人口管理、情報信息搜集、社情民意掌握,使警民議事群成為“一線服務(wù)點、一線情報點、一線勤務(wù)點”,真正實現(xiàn)服務(wù)窗口前移動態(tài)管理。
2022年12月,居民劉某在“張公社區(qū)網(wǎng)上警民議事廳”微信群中,反映女兒無戶口一直不能上學(xué)。社區(qū)民警看到消息后第一時間聯(lián)系當事人,并開展走訪。初查發(fā)現(xiàn)劉某與山東籍女子周某生育一女,女兒于2017年12月3日在青島市某醫(yī)院出生。之后由于周某一直聯(lián)系不上,至今未辦理出生證,導(dǎo)致未能入戶。社區(qū)民警隨即將劉某女兒的情況反映給戶籍民警,第一時間電話聯(lián)系醫(yī)院核查情況,并發(fā)函至該地衛(wèi)生健康局,調(diào)取分娩記錄和出入院記錄。
由于疫情原因,函件被耽擱許久,對方?jīng)]有及時回函。1月底,社區(qū)民警了解到劉某女兒要入園讀書,再次聯(lián)系該地衛(wèi)生健康局,打了幾十通電話溝通協(xié)調(diào),連續(xù)發(fā)了4份函件,最終于2月中旬成功調(diào)取到分娩記錄和出入院記錄檔案。
打造便民服務(wù)的“一扇窗口”
發(fā)揮警民議事群前沿陣地優(yōu)勢,從“小處”想起,從“小事”做起,為焦急辦事的群眾提供了一摞“辦事指南”,為失物招領(lǐng)的居民搭建了一個“互助平臺”,為需要救助的居民敞開了一扇“救危之門”。
在“福山行政村網(wǎng)上警民議事廳”微信群內(nèi)一名老師求助社區(qū)民警,稱福山中學(xué)初二、初三學(xué)生3月15日需參加會考和中考考試報名,急需辦理身份證,詢問能否加急辦理。接到消息后,民警主動與學(xué)校溝通聯(lián)系,統(tǒng)計辦證人數(shù),并告知可在征得家長同意后由老師帶隊前往派出所集中辦理,同時明確了所需攜帶的證件及著裝要求。
學(xué)生們分批次在老師帶領(lǐng)來到戶籍窗口辦證。到了監(jiān)護人確認程序時,帶隊老師和戶籍民警默契配合,通過老師微信與學(xué)生家長逐一視頻通話,然后由戶籍民警進行視頻人像認證。由于人數(shù)較多,工作人員主動放棄午休時間,經(jīng)過數(shù)小時的操作,所有學(xué)生完成身份證的辦理業(yè)務(wù)。事后戶籍民警將情況上報縣局戶證管理部門,請求與省廳辦證機構(gòu)對接,對該批身份證件予以優(yōu)先辦理。
該批身份證制作完成,社區(qū)民警將它們交到校方負責(zé)人手中。至此,福山中學(xué)全體初二、初三學(xué)生在15日前全部成功拿到了身份證,未耽誤考試報名。