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縣醫(yī)保局服務(wù)主動(dòng)一小步,群眾滿意一大步

[ 字體:    時(shí)間:2023-12-28 09:59  稿源:縣直機(jī)關(guān)工委  作者:縣醫(yī)保局 ]

今年以來,含山縣醫(yī)保局聚焦困難群眾民生保障,突出三重保障梯次減負(fù)作用,堅(jiān)持主動(dòng)作為,服務(wù)靠前,持續(xù)提升參保群眾獲得感。

近期,醫(yī)保服務(wù)窗口接到一參保患者沈某女兒的求助電話,反映其父親因患重大疾病個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用較大,期望醫(yī)保部門能切實(shí)幫助減輕其醫(yī)療負(fù)擔(dān)。針對反映的困難和問題,縣醫(yī)保局高度重視,一是及時(shí)回應(yīng)。接到求助電話當(dāng)天,縣醫(yī)保局迅速反應(yīng),立即安排專人對接,及時(shí)梳理群眾訴求,了解其實(shí)際困難,第一時(shí)間落實(shí)幫扶措施,做到民呼我應(yīng)。二是強(qiáng)化部門協(xié)同配合。立即與所在鎮(zhèn)取得聯(lián)系,主動(dòng)協(xié)調(diào)民政、鄉(xiāng)村振興部門,及時(shí)協(xié)調(diào)推進(jìn)低保認(rèn)定手續(xù)。三是充分落實(shí)三重保障。根據(jù)民政部門反饋信息,同步調(diào)整參保人員屬性,讓參保患者出院結(jié)算時(shí)實(shí)時(shí)享受基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)及醫(yī)療救助一站式服務(wù),大大減輕了患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān),讓參保群眾切實(shí)感受到醫(yī)保服務(wù)的溫暖和效率。