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門診慢特病病種申請(qǐng)是群眾辦理的高頻事項(xiàng),，為進(jìn)一步保障參保人員享受門診慢特病待遇,，縣醫(yī)保高度重視，不斷優(yōu)化門診慢特病經(jīng)辦服務(wù),。

圍繞政策抓落實(shí),。縣醫(yī)保局依托醫(yī)保信息平臺(tái)推送獲取信息,，主動(dòng)聯(lián)系參保人,，落實(shí)帕金森綜合征,、先天性免疫蛋白缺乏癥、心臟冠脈搭橋術(shù)后,、阿爾茨海默?。ɡ夏臧V呆）、血管支架植入術(shù)后,、再生障礙性貧血”等門診慢特病病種“免申即享”,。并在市內(nèi)門診慢特病待遇資格互認(rèn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)門診慢特病待遇資格互認(rèn),，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦理流程,。

加強(qiáng)管理提效能。落實(shí)“服務(wù)記錄本”制度,，窗口經(jīng)辦人員需將在慢特病辦理過程中出現(xiàn)的堵點(diǎn),、難點(diǎn)問題詳細(xì)記錄在服務(wù)記錄本中，及時(shí)跟進(jìn)解決,，并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給群眾,。每月召開月度例會(huì)，由評(píng)選出的“月度之星”給大家分享自己的工作方法和服務(wù)心得,，從而形成良好的帶動(dòng)效應(yīng),，為努力打造服務(wù)最好、辦理最快,、效率最高的服務(wù)體系打下基礎(chǔ),。

暖心服務(wù)解民優(yōu)。在大力推行“網(wǎng)上辦”“碼上辦”“電話辦”等辦理方式的基礎(chǔ)上,，增加“微信辦”暖心服務(wù),。對(duì)于常住異地?zé)o法及時(shí)回來申請(qǐng)且線上操作存在困難的人員，工作人員會(huì)添加其微信,，主動(dòng)提供“代辦”服務(wù),，群眾只需將辦理所需材料拍照發(fā)送給工作人員即可，此項(xiàng)服務(wù)大大提升了群眾的醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)感和滿意度,。