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為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保便民服務(wù),，縣醫(yī)保局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，通過(guò)實(shí)地體驗(yàn)測(cè)試等方式開(kāi)展醫(yī)保碼“走流程、找堵點(diǎn)”活動(dòng),，不斷完善應(yīng)用場(chǎng)景,，優(yōu)化服務(wù)流程，著力提升醫(yī)保公共服務(wù)水平,，改善群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn),，切實(shí)增強(qiáng)參保群眾獲得感、幸福感,。

自查自糾促服務(wù)提升,。開(kāi)展定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自查自糾活動(dòng)，緊緊圍繞掛號(hào),、就診,、醫(yī)保支付、取藥,、取報(bào)告等重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，以及人工窗口、自助機(jī)等服務(wù)場(chǎng)景,，全面梳理問(wèn)題清單,，并制定解決措施。一是優(yōu)化服務(wù)水平,，梳理分析醫(yī)保碼全流程應(yīng)用中存在的薄弱環(huán)節(jié),，針對(duì)性地引導(dǎo)參保群眾使用醫(yī)保碼進(jìn)行結(jié)算，讓參保群眾形成使用習(xí)慣,，不斷提升醫(yī)保服務(wù)便捷性,。二是強(qiáng)化宣傳推廣,，通過(guò)在重點(diǎn)業(yè)務(wù)窗口張貼醫(yī)保碼宣傳海報(bào),、貼紙等宣傳資料，讓更多群眾知曉辦理流程和渠道,，不斷提高醫(yī)保碼就醫(yī)購(gòu)藥的知曉度和使用率,。

走訪調(diào)研促整改落實(shí)。通過(guò)實(shí)地查看,、親身體驗(yàn)等方式,，全面了解醫(yī)保碼在預(yù)約掛號(hào)、就診、醫(yī)保支付,、取藥,、取保告等重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的應(yīng)用情況，查找醫(yī)保碼應(yīng)用過(guò)程中存在的“堵點(diǎn)”問(wèn)題,。同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行就地反饋,，對(duì)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)使用醫(yī)保碼全流程應(yīng)用以及后續(xù)技術(shù)改造、服務(wù)提升方面提出了指導(dǎo)性意見(jiàn)和要求,。

強(qiáng)化督導(dǎo)促結(jié)果轉(zhuǎn)化,。開(kāi)展常態(tài)化檢查，不定期對(duì)縣內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保碼全流程應(yīng)用情況進(jìn)行督導(dǎo),。加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析,，動(dòng)態(tài)掌握定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相應(yīng)工作開(kāi)展情況，實(shí)時(shí)跟進(jìn)并督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)化引導(dǎo)服務(wù),，提升醫(yī)保碼服務(wù)水平,。

（審核人：撒小東）