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2024年以來，醫(yī)保局堅持醫(yī)保服務民生，聚焦醫(yī)保領域群眾關心關注的熱點難點問題，以提高城鄉(xiāng)居民特別是困難群體對醫(yī)保政策的知曉度為目標，積極拓寬宣傳渠道，提升服務質(zhì)量。

豐富載體，營造良好氛圍。充分利用線上線下各類新型和傳統(tǒng)載體營造濃厚的醫(yī)保宣傳氛圍，如張貼海報、在電子屏上不間斷滾動播放醫(yī)保政策、村口廣播宣傳、朋友圈轉發(fā)政策解讀文件等。此外，通過開展醫(yī)保基金監(jiān)管集中宣傳月活動、鎮(zhèn)村廣場宣傳活動面對面聆聽群眾心聲，及時回應群眾關切，進一步提升了群眾對醫(yī)保政策的理解。今年以來共開展政策宣傳及培訓活動20余場，發(fā)放政策折頁6000余份。縣醫(yī)保局還拍攝了醫(yī)保宣傳短視頻并在微信視頻號、抖音等媒體平臺投放，起到了良好的播放效果。

聚焦重點，提升宣傳效果。一方面對留守老人、留守兒童等重點人群上門開展宣傳服務，逐戶發(fā)放醫(yī)保政策明白紙，圍繞參保繳費、醫(yī)保報銷、門診慢特病辦理、醫(yī)療救助等政策展開詳細講解，點對點宣傳到人，解決他們可能在就醫(yī)過程中遇到的實際問題。另一方面組織醫(yī)保政策宣傳隊伍走進開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)，重點了解企業(yè)和職工在醫(yī)保上的困難和需求，普及參保的重要性，不斷提高醫(yī)保參保率，幫助大家了解醫(yī)保、用好醫(yī)保，為優(yōu)化醫(yī)保營商環(huán)境夯實基礎。

強化培訓，提升業(yè)務水平。醫(yī)保政策調(diào)整較為頻繁、內(nèi)容較為專業(yè)，提升醫(yī)保經(jīng)辦及相關人員的業(yè)務能力，是服務好廣大群眾的基礎。縣醫(yī)保局積極籌劃組織，開展“醫(yī)保小課堂”活動，由業(yè)務骨干傳授業(yè)務知識、講解最新的醫(yī)保政策，不斷提升全局業(yè)務人員工作能力，著力打造一只理想信念堅定、能力本領過硬、干事創(chuàng)業(yè)熱情的高素質(zhì)專業(yè)化醫(yī)保隊伍。

（審核人：撒小東）