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為切實(shí)服務(wù)好參保企業(yè)和參保群眾，含山縣醫(yī)保局持續(xù)深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)“醫(yī)保力量”。

協(xié)議網(wǎng)簽，提質(zhì)增效。縣醫(yī)保局積極貫徹落實(shí)省、市工作部署，開(kāi)通醫(yī)保服務(wù)協(xié)議網(wǎng)簽渠道。醫(yī)藥機(jī)構(gòu)可隨時(shí)在線上發(fā)起簽約申請(qǐng)，不受時(shí)間和地域限制，簡(jiǎn)化了協(xié)議簽訂流程，有效規(guī)避了印章外帶風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省時(shí)間精力，實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)協(xié)議簽訂“零跑腿”。截至目前全縣定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)共226家，線上簽約226家，網(wǎng)簽率100%

線上答疑，服務(wù)靠前。為了讓轄區(qū)內(nèi)參保企業(yè)享受更加高效便捷的醫(yī)保服務(wù)，縣醫(yī)保局建立醫(yī)保工作交流QQ群，針對(duì)企業(yè)經(jīng)辦人提出的醫(yī)保政策、業(yè)務(wù)辦理流程等問(wèn)題，在線答疑解惑，同時(shí)做好意見(jiàn)建議反饋收集。今年以來(lái)，已通過(guò)醫(yī)保工作交流QQ群為一千余家企業(yè)解答各類問(wèn)題數(shù)千余條，企業(yè)辦事效率得到有效提升。

受理訴求，用心用情。安排專人負(fù)責(zé)處理12345熱線、領(lǐng)導(dǎo)信箱等渠道收到的各類企業(yè)、群眾訴求，做到快速受理、高效辦結(jié)、精心回復(fù)，今年以來(lái)累計(jì)受理各渠道來(lái)信來(lái)訪141件，辦結(jié)率100%。在服務(wù)大廳設(shè)置意見(jiàn)反饋箱和好差評(píng)評(píng)價(jià)器，認(rèn)真收集群眾對(duì)醫(yī)保服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行針對(duì)性的完善。（審核人：撒小東）