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為深入貫徹落實“放管服”改革要求，切實解決群眾辦事“多頭跑、反復問”的問題，含山縣醫(yī)保局全面推進經辦服務轉型升級，創(chuàng)新推出“一窗通辦+一窗聯(lián)辦+全程網辦”服務模式，實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務辦理效率和服務質量雙提升。

優(yōu)化窗口配置，實現(xiàn)“一窗通辦”。將原有的職工參保、居民參保、關系轉移、退休、異地就醫(yī)備案、慢性病申請等服務事項實現(xiàn)“一窗通辦”綜合窗口。有效解決群眾排隊時間長、重復取號、多窗辦理的現(xiàn)象,實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的集成服務模式。2024年醫(yī)保經辦服務窗口共叫號辦理業(yè)務2.65萬人次，接待咨詢2.8萬人次。

強化部門聯(lián)動，實現(xiàn)“一窗聯(lián)辦”。積極主動對接人社、稅務等部門，在縣政務服務中心設立醫(yī)保、人社和稅務聯(lián)辦專區(qū)，實現(xiàn)醫(yī)保、社保繳費“一站式服務”，壓縮了聯(lián)辦業(yè)務的辦理時限。專區(qū)自運行來，業(yè)務量一直在穩(wěn)步增加。截至目前，已辦理醫(yī)保開戶220家，靈活就業(yè)人員參保登記405人次，提供咨詢服務計13500余次，得到參保企業(yè)和群眾廣泛好評。

簡化辦理流程，實現(xiàn)“全程網辦”。依托安徽醫(yī)保公共服務平臺，推進醫(yī)保經辦全流程數(shù)字化服務，實現(xiàn)醫(yī)保參保登記、醫(yī)保關系轉移接續(xù)、異地就醫(yī)備案、慢性病病種線上申請等高頻服務事項“網上辦”“掌上辦”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，提升醫(yī)保政務服務便利化水平。（審核人：撒小東）