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為進一步提高法律援助案件質(zhì)量，切實維護受援人的合法權(quán)益，增強承辦律師、法律服務(wù)工作者的責(zé)任感和服務(wù)意識。近日，含山縣司法局法律援助中心對2025年以來已辦結(jié)的案件組織開展集中回訪。

此次活動主要采取電話回訪、上門走訪等方式，內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、有無收取財物以及法律援助工作的建議等。此次共抽取102名受援人進行回訪，未出現(xiàn)一例投訴舉報情況，未發(fā)現(xiàn)承辦人亂收費等違法違規(guī)行為，群眾滿意度達99%。

通過回訪，司法局改進了服務(wù)，溫暖了民心，提高了法律服務(wù)質(zhì)量和水平，使法律援助保護弱勢群體的形象進一步深入民心，促進法律援助工作社會效果和法律效果的有機統(tǒng)一。

今后，含山縣司法局將繼續(xù)不斷加強法律援助案件質(zhì)量監(jiān)督管理工作，不斷創(chuàng)新工作形式，使法律援助受援群眾得到更加便捷高效的法律服務(wù)。（審核人：甘娟）