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為進一步深化“放管服”改革，提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)效，縣醫(yī)保局聚焦群眾辦事“難點”“堵點”，聯(lián)合多部門創(chuàng)新推出短信精準提醒服務(wù)，通過數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和主動告知，推動醫(yī)保業(yè)務(wù)“不見面辦”“免申即享”，切實讓群眾“少跑腿、辦成事”。

數(shù)據(jù)共享聯(lián)動，保障醫(yī)保繳費無縫銜接。縣醫(yī)保局與稅務(wù)部門建立數(shù)據(jù)共享機制，對靈活就業(yè)未繳費人員名單進行全面篩查。通過精準匹配信息，及時向未繳費人員發(fā)送繳費提醒短信。今年以來，已累計發(fā)送繳費提醒短信696人，有效避免因斷繳影響醫(yī)保待遇，保障靈活就業(yè)群體權(quán)益。

部門協(xié)同合作，優(yōu)化醫(yī)保退休辦理流程。為解決部分退休人員“辦完養(yǎng)老未辦醫(yī)保”問題，縣醫(yī)保局聯(lián)合人社部門建立退休業(yè)務(wù)聯(lián)辦機制。依托人社部門登記的養(yǎng)老退休人員信息，對尚未辦理醫(yī)保退休手續(xù)的群眾，第一時間發(fā)送短信告知辦理流程、所需材料及辦理地點，通過“數(shù)據(jù)跑腿+精準提醒”，實現(xiàn)養(yǎng)老、醫(yī)保退休業(yè)務(wù)“一次申報、同步辦結(jié)”，今年惠及群眾332人次。

主動推送短信，拓展醫(yī)保服務(wù)新路徑。針對門診慢特病病種認定結(jié)果查詢不便的痛點，縣醫(yī)保局依托醫(yī)保信息平臺，通過系統(tǒng)化、精準化的短信推送，將認定結(jié)果由“被動查詢”轉(zhuǎn)為“主動推送”。今年以來，已累計發(fā)送門診慢特病申辦結(jié)果及溫馨提示5004條，以實際行動踐行主動服務(wù)，讓患者及時了解自身門診慢特病申辦情況，切實感受到醫(yī)保精準服務(wù)。

通過短信提醒，有效減少了參保群眾往返辦事大廳的次數(shù)，讓群眾足不出戶就能及時掌握醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理動態(tài)。下一步，縣醫(yī)保局將持續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷拓展短信提醒服務(wù)的應(yīng)用范圍，加強部門間協(xié)同合作，以更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，提升群眾滿意度。（審核人：黃澤宏）